辦公裝修客戶不滿意如何投訴？

　　一、辦公裝飾裝修產生糾紛的原因

　　辦公裝飾(shi)(shi)(shi)裝修工程(cheng)常(chang)因(yin)質量問題等原因(yin)發生(sheng)糾紛(fen)(fen)，委托方(甲方)和承接方(乙(yi)(yi)方)各執一辭(ci)，互不(bu)相(xiang)讓。出現這種情況應平心靜(jing)氣地(di)找原因(yin)。產(chan)生(sheng)糾紛(fen)(fen)的原因(yin)大致(zhi)有(you)兩點：1、甲方往往是(shi)為了裝飾(shi)(shi)(shi)裝修才(cai)去接觸有(you)關裝飾(shi)(shi)(shi)裝修的常(chang)識，他們當中大部分人士缺(que)乏對裝飾(shi)(shi)(shi)裝修材料(liao)的了解(jie)，材料(liao)選擇不(bu)當，造成施工完畢后(hou)的遺(yi)憾(han)。同(tong)時(shi)在簽訂合同(tong)方面也不(bu)夠(gou)完善，不(bu)嚴密，增(zeng)減項(xiang)目補充合同(tong)闡(chan)述不(bu)明，造成了事(shi)后(hou)糾紛(fen)(fen)。2、乙(yi)(yi)方則因(yin)測算工程(cheng)造價(jia)出現偏差而自食苦(ku)果，更(geng)有(you)甚者(zhe)為缺(que)乏一定的職業道(dao)德，工程(cheng)中以次充好，粗制(zhi)濫(lan)造，收(shou)費不(bu)合理，延誤工期等，也是(shi)產(chan)生(sheng)糾紛(fen)(fen)的導火線(xian)。

　　二、產生矛盾要有善解決

　　當(dang)甲乙雙方(fang)(fang)(fang)產生矛盾后，要根據合同(tong)文本共同(tong)分(fen)析矛盾產生的(de)原(yuan)因，友好地協商解(jie)決(jue)。如乙方(fang)(fang)(fang)處理(li)(li)不當(dang)或拒絕處理(li)(li)，甲方(fang)(fang)(fang)可向行(xing)業(ye)協會(hui)或有關(guan)管理(li)(li)部(bu)門(men)反映，請他(ta)們出面與施(shi)工方(fang)(fang)(fang)或材(cai)料供應商進行(xing)交涉，給予(yu)解(jie)決(jue);倘使再不能(neng)解(jie)決(jue)，那末甲方(fang)(fang)(fang)可繼續向工商仲裁部(bu)門(men)或法院投訴。

　　三、交涉投訴要注意的問題

　　1、必須在行業協會(hui)派員或(huo)監理(li)人員協助下以(yi)事(shi)實(shi)為根(gen)據與施(shi)工方或(huo)材料(liao)供(gong)應(ying)商進(jin)行協商調(diao)節器解(jie)，確為價格(ge)偏差者則應(ying)合理(li)退賠(pei)。如屬(shu)工程(cheng)質量問題(ti)施(shi)工方應(ying)無(wu)條件(jian)返修(xiu)在保修(xiu)期(qi)內予以(yi)維(wei)修(xiu)。如為材質問題(ti)，材料(liao)供(gong)應(ying)間(jian)應(ying)按有關規定(ding)換、調(diao)節器或(huo)經濟賠(pei)償。

　　2、委(wei)托方的(de)投訴要(yao)做好(hao)取(qu)證(zheng)工(gong)作，何謂取(qu)證(zheng)凡(fan)是握(wo)有(you)交涉投訴的(de)證(zheng)據——合同文本，有(you)關材(cai)質的(de)物證(zheng)，維持(chi)工(gong)程施工(gong)的(de)現(xian)場等。